Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits du terroir.
Délai de rétractation
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retourner un produit et obtenir un remboursement. Les produits retournés doivent impérativement être neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Il est nécessaire de nous contacter préalablement par e-mail à [email protected] ou sur notre page de contact afin que notre équipe puisse organiser la collecte ou vous fournir les instructions nécessaires pour un retour via le service postal Amana.
Exclusions pour raisons d’hygiène
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits qui auront été ouverts après livraison ne pourront faire l’objet ni d’un droit de rétractation ni d’un remboursement.
Modalités de remboursement
Si les conditions susmentionnées sont remplies, Dahabi remboursera à l’Acheteur la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 3 jours suivant la date à laquelle nous aurons été informés de la décision de rétractation.
Dahabi se réserve toutefois le droit de différer le remboursement jusqu’à récupération effective du(es) Produit(s). Les frais initiaux de livraison sont inclus dans le remboursement, à l’exception des frais de retour, qui restent à la charge de l’Acheteur.