نحن نولي أهمية كبيرة لرضا عملائنا ونبذل قصارى جهدنا لضمان جودة منتجاتنا التراثية.
فترة التراجع
لديك مهلة 30 يومًا من تاريخ استلام طلبك لإبلاغنا برغبتك في إرجاع منتج والحصول على استرداد. يجب أن تكون المنتجات المعادة جديدة، غير مفتوحة، وفي عبوتها الأصلية.
تكاليف الإرجاع
تكاليف الإرجاع تقع على عاتق العميل.
من الضروري الاتصال بنا مسبقًا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو من خلال صفحة الاتصال الخاصة بنا حتى يتمكن فريقنا من تنظيم الاستلام أو تزويدك بالتعليمات اللازمة لإرجاع المنتج عبر خدمة البريد أمانة.
استثناءات لأسباب صحية
وفقًا للمادة L221-28 من قانون حماية المستهلك الفرنسي، ولأسباب تتعلق بالصحة والنظافة، لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها بعد التسليم أو طلب استردادها.
شروط الاسترداد
إذا تم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه، ستقوم شركة Dahabi برد كامل المبلغ المدفوع من قبل المشتري، في أقرب وقت ممكن وعلى أبعد تقدير خلال 3 يومًا من تاريخ إبلاغنا بقرار التراجع.
ومع ذلك، تحتفظ Dahabi بالحق في تأجيل الاسترداد حتى استلام المنتج (المنتجات) فعليًا. تشمل تكاليف الشحن الأصلية مبلغ الاسترداد، باستثناء تكاليف الإرجاع التي تظل على عاتق المشتري.